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牙科是容易的部分:你能管理患者和你的团队吗?

作者:戴安娜BATOON
戴安娜香发龙

戴安娜香发龙

戴安娜香发龙博士是一个 斯科茨代尔,亚利桑那州牙医 博尼塔牙科的创始人。她在1997年创立了成功的实践。她经常就与健康和牙科健康有关的问题发言。 Batoon博士喜欢与丈夫和三个男孩的空闲时间。
05.17.16 / 上午10:32

最好的牙科实践不仅是出色的牙科护理的结果。良好的做法是基于牙医与患者,患者和团队之间的质量关系以及牙医及其团队之间的质量关系。

现代化的做法是一种快节奏,繁忙的环境,涉及的压力很大。牙医非常困难,以重点关注关系建设。但是,如果您能够与患者和团队成员进行沟通,那么您将有强大而蓬勃发展的练习来展示它。

第一步:让你的团队登上
你的团队价值几乎和薪水一样多?归属感。作为您的练习的领导者,它很重要,让您的团队知道它们的成功是多么重要。一旦您的团队成员感觉更像利益相关者,更不像下属,他们就会更加个人投资您的成功。

对你的职业生涯公开热情
这是一个克里希©你听到的一千次,但是通过举例的领导是保持团队激励和灵感的好方法。让你对牙科的热情,帮助他人感染。让你的团队成员看看你有多喜欢这个领域 牙科 并帮助他人激励他们尽最大的工作。

解决艰难的冲突
人格冲突总是必然会在这里和那里弹出。作为一个有效的领导者,您有责任解决这些问题。这可能意味着两个团队成员之间的冲突底部,或解决自己和另一个队友之间的争执。在你有一个永久的有毒雇员的情况下,他们脱下了整个船员,你可能必须做出艰难的决定让别人去。

第二步:管理患者

片状患者花费你的钱
每个牙医都遇到了这个问题:你早点来容纳一个需要7分钟的患者,以便该人可以按时工作。你牺牲了你的个人时间做正确的事情并帮助有需要的病人。

然后,患者最终成为一个没有如此无礼的电话的禁令。此时,您有决定制作。

  • 患者为他或她错过的预约
  • 让它幻灯片,但向患者解释你下次必须收取他们的费用

我向第一次犯罪建议发出警告,特别是如果它是你想要维护的关系。然而,当他们根系根本决定吹除了预约时,不要害怕让别人知道它如何影响你的练习。

如果患者经常预约迟到或未能出现,请向他们发送账单,以及解释。

特健患者
处理细化患者可以使工作远远超过它需要的速度。最近由国家生物技术信息中心出版的一项研究表明,有一些常见的触发器可以脱离侵略性患者。

  • 不当前付款的患者
  • 迟到或跳过约会的人
  • 那些被告知他们无法立即帮助的人
  • 药物或酒精问题的患者

甚至在严重的牙科问题威胁健康并造成疼痛时,甚至患者通常都有气质问题可能变得敌对。如果患者紧张或害怕将参与其治疗方法,它们也可能失去控制并生气。

无论原因是什么,患者的侵略性行为都对整个员工提供了不必要的压力,并且可以对处理来极大压力。还有危险的危险,即某人的侵略可能会变成身体,并造成安全危险。

注意警告标志
一个患者将丢失他或她的凉爽通常会显示某些警告标志。了解这些迹象可以帮助您采取行动,减少紧张局势并避免避免冲突。

肢体语言:患有敌对的患者往往会紧张,可能会握住拳头或拧紧下巴。您也可能注意到患者开始坐立置宠物。

行为变化:当患者开始生气时,行为的变化也可能变得显而易见。也许有人更加健谈会突然变得安静,当他们说话时提高声音。

如何弥漫这种情况
当患者变得愤怒和情感时,它很难保持冷却,但这只是被证明是最有效的方法。

同情
同理心是患者冲突时的伟大漫射器。即使患者要求装载,对抗问题,仍然很难平静。

  • 让患者完成他或她的咆哮
  • 平静地解决他们的担忧,按名称解决患者
  • 如果您认为对抗可能会出现身体,请联系当局

在大多数情况下,您将能够扩散这种情况并使患者理解为什么可能需要特定的治疗,或者为什么某个程序尽可能多地成本。

结论
与您的团队和患者良好的沟通可以让您的做法成功,并保持潜在的紧张情况从失控。当每个人都在船上时,你会找到关怀的关怀变得更加容易。

戴安娜香发龙

戴安娜香发龙博士是一个 斯科茨代尔,亚利桑那州牙医 博尼塔牙科的创始人。她在1997年创立了成功的实践。她经常就与健康和牙科健康有关的问题发言。 Batoon博士喜欢与丈夫和三个男孩的空闲时间。

戴安娜香发龙

戴安娜香发龙

戴安娜香发龙博士是一个 斯科茨代尔,亚利桑那州牙医 博尼塔牙科的创始人。她在1997年创立了成功的实践。她经常就与健康和牙科健康有关的问题发言。 Batoon博士喜欢与丈夫和三个男孩的空闲时间。

57 responses to “牙科是容易的部分:你能管理患者和你的团队吗?”

  1. 关于有毒员工的伟大观点。我有一个有毒的员工戒烟和办公室道德飙升。我从未意识到这一个人在我们的惯例上的负面影响。

  2. 与其他博客不同,牙医和他的患者尤其是牙科医生。一名牙医’患者让他们成为他的团队。适当的团队合作和奉献精神可以解决许多牙科问题。这篇博客是关于牙医面临的问题,牙医有关他的患者和迈出的问题,他应该采取这种情况。我必须说这个博客有助于在苛刻的患者妨碍你的方式时轻松制作牙科。

  3. 伟大的文章,你写得很愉快,你所涵盖的所有点都有助于维持患者与我们的团队之间的关系,感谢分享

  4. 伟大的博客我曾读过哪种牙医,牙医常常错过的最好的牙科实践。管理牙医团队和患者来治疗患者真的很重要,否则事情可能会出错。

  5. 谢谢你发布你的伟大博客。
    我认为医生和他们的员工在为患者提供优质的照顾方面取得了极大的自豪。解决真的很重要。

  6. 非常好,有效的通话可以防止这么多的问题和紧张的情况。它 ’S并不总是容易为患者的限制,特别是在这种竞争领域,但有时候您只需要疯狂的所有压力。

  7. 卓越的博客!一个伟大的团队合作解决了任何问题。通过适当的沟通可以克服牙科问题。我的家人牙医是 Moos家族牙科 在蒙大拿,博兹曼。他们提供了一项伟大的服务。医生和工作人员有用,他们对待每个患者都尊重。我喜欢他们的协调& team work.

  8. 感谢您分享有关管理患者和您的团队的本有用信息。所有这些技巧也对我和其他牙科医生非常有益。谢谢你分享这样一个好帖子。

  9. 从先进的沟通和客户服务技术到技术专业知识和牙科最佳实践,优质的牙科前台培训计划将为您的团队提供预约,提高患者满意度的技能。

  10.  你好Iana Batoon,首先谢谢你的好帖子。适当的团队培训将有助于吸引新的牙科患者。在我们的诊所,Dr.Manish Pathak队长 浦那最好的正畸医生。他们给了我们如何与患者进行沟通和行为的培训。这是帮助我们很多。

  11. 优秀的文章,你写得非常好,你所涵盖的所有细节要点对于维持患者与我们的牙医之间的关系至关重要,感谢您提供有价值的信息。

    • 我们同意,在管理患者和您的团队时至关重要。谢谢你的支持,戴安娜!

    • 很高兴您同意,显微镜牙科。最好的牙科实践不仅是出色的牙科护理的结果,而且还考虑到他们与患者及其员工的关系。请记住,牙科实践也是企业!

  12. 非常有用和令人敬畏的博客,我真的很突出。而且,在每个领域都解释了正确的事情,团队对处理任何工作最重要。我也是一个正畸医生&每当我们处理任何患者时也支持我们的团队。

    • We’很高兴你欣赏我们的博客,迈阿密矫正者!我们相信成功管理您的团队导致其他商业区的成功提升。快乐我们可以帮助你!

  13. 感谢提供这篇好文章!作为狗的牙医,我总是优先考虑最终满足我的团队,因此我的专职团队将杀死我的病人。

  14. 戴安娜,优秀的深入文章覆盖了这么多方面!如果我能暗示一个细节,即管理你的书!牙科实践的成功(和/或压力)是您是否可以密切关注收入和成本。它可以通过帮助来完成’在你身边的另一个机会来帮助你发光。再次,戴安娜谢谢你在这里的伟大见解。 牙科注册会计师

  15. 作为牙科护理牙科诊所的Panchkula中的牙医,我们试图与客户保持友好的环境,以便他们以友好的方式与我们解决他们的问题。我们从不妥善处理我们的客户。您的博客帮助我们激励我们正确的方向,以治疗我们的批次。

  16. 伟大的帖子!我找到了来自我的一个Facebook组的URL。内容写得很好,非常有趣。期待从您的目的中更多的内容。

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  17. 当一个人失去一个或多个牙齿并且想要使其更换时,将一个人工齿根放置在其下颚区域,这将保持人工替代牙齿(假肢),这种人造齿根,通常由钛或陶瓷材料制成,是被称为植入物。

    植入齿基于人骨’在一段时间内,植入材料融合的天然能力。牙科植入物在使用锚定到相邻齿上的牙齿和桥梁的常规处理具有许多优点。

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