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技术可以改善患者沟通的四种方式

作者:汤普森(Precious Thompson)
汤普森

汤普森

汤普森博士是获得董事会认证的牙医,可提供全面的普通和美容牙科。她是...的创始人 千橡牙科 在得克萨斯州圣安东尼奥市。你可以跟着她 脸书推特.
01.26.16 / 上午11:42

有时可以以简单的方式使用技术来改善与患者的沟通。这可能意味着增加电话线以能够一次容纳更多电话,或者创建一个设计良好且最新的网站,以便向潜在和当前患者传达重要信息。社交媒体还可以帮助患者在更亲密和个人层面上与实践联系。

 在数字时代,其中一些交流思想似乎很明显。但是,牙科行业一直在使用技术在更具创造性的实践领域与患者建立联系。现在,可以使用技术来帮助患者和牙科专业人士从首次预约开始到结束就诊为止的沟通。以下是技术可以帮助您改善患者交流的四种方式:

在线安排约会
全国越来越多的牙科患者希望通过互联网与牙科诊所进行初次接触。患者不再希望打电话或停下来安排约会。他们希望能够自己方便地选择在线访问的日期和时间。自动化的预约计划可以帮助诊所保持竞争优势,并且对患者和诊所都有利。

尽管让患者使用互联网安排约会可能看起来像是减少交流,但这种交流形式可以认为是一种更好的互动方式。根据 全球管理咨询公司埃森哲进行的研究,有77%的患者认为在线预订,更改或取消约会的能力很重要。

与通过电话安排约会相比,在线安排是患者想要的沟通类型。它更快,更容易,但也给了他们一种控制感。此外,如果牙科诊所想在日程安排中增加个性,可以跟进电子邮件或电话以确认约会。

当然,这是一项可选服务。一些患者,尤其是那些对技术不太了解的患者,可能仍更喜欢打电话安排约会。如果他们这样做,他们可能更喜欢具有不同程度的互动。无论约会安排如何,您都应确保让患者知道您对他们选择您的做法表示赞赏。

 

发送约会提醒
一旦安排好预约,牙科诊所就可以利用新技术跟进患者,并让他们了解即将来访的情况。他们可以利用服务和诸如 解决方案范围 通过电子邮件和基于文本的患者消息传递(作为基于订阅的服务)来改善患者的沟通。

简而言之,像这样的公司使用电子邮件,短信和电话来与患者保持联系。这可能包括向患者发送自动短信,以提醒他们即将到来的约会。这不仅建立了与患者的沟通意识,而且还有助于减少练习可能会出现的未出现次数。

这些电子邮件,文本和电话可以针对每个患者进行个性化设置。内容,样式和设计可以更改,以匹配您的品牌和您想要描绘的图像。对于用作提醒的电话,这可能包括您记录自己的个性化消息。无论您选择哪种方式,这种简单的沟通方式都可以使患者知道您希望他们去看您的诊所。

 

请参阅清晰的牙齿健康图
一旦患者到达牙科诊所,双向通讯绝对必要。改善与患者牙齿健康直接相关的交流的一种方法是添加更多技术,例如数字X射线照相术,以产生视觉示例。这可以让患者了解他们的口腔健康,并可以帮助他们直观地了解如何解决问题。

数字射线照相是X射线成像的一种形式,其中使用数字X射线传感器代替传统的摄影胶片。这使患者能够在大屏幕上看到放大的放射线图像,而不是看到小的X射线。另外,数字射线照相具有增强和放大图像的能力,这有助于牙医进行诊断。

如果患者紧张地进入牙科诊所,并不确定自己的牙齿健康状况,这些视觉图像可能会引发谈话。这些图像代替了牙医解释可能对牙科行业以外的人造成复杂影响的情况,而是将这些图像用作教学示例。例如,如果患者必须拔掉他或她的智齿,那么在解释其原因时能够向他们展示视觉效果就很重要。这可以使他们在整个过程中更加放松和信任。

 

收到宝贵的反馈
牙科诊所甚至应该计划在患者离开办公室后与他们进行沟通,而技术可以使这一过程变得更加容易。办公室可以利用个性化的短信和电子邮件来接收有关患者就诊的宝贵反馈。诸如Solutionreach之类的公司使用这些选项为患者提供交流渠道,并为牙科专业人士评估他们的做法提供了一种途径。

患者访问办公室后,可以自动或通过电子邮件手动发送这些调查。可以根据您的业务量身定制问题,并询问如何改进实践和程序。它们可以是您选择的问题,也可以根据现有问题生成。在某些情况下,可以将电子邮件发送给所有患者,以获取有关政策,程序或其他广泛主题的反馈。

牙科专业人员通常意识到与患者沟通的必要性,但他们有时会忘记患者需要一种建设性的方式与患者进行交流。这些调查为他们提供了一个渠道,可以解释他们对您的实践的满意程度,并定义一些需要改进的方面。这种沟通可能对业务有益,并且可以向患者表明您在护理过程中担心他们的整体健康。

 

结论
技术改变了我们交流的方式,有时这种观念带有负面含义。人们通常认为技术会减少人与人之间的互动和实际交流,但牙科专业人员在如何使用某些开发成果方面可以发挥创造力。只需少量的研究和努力,就可以以某种方式使用技术,使患者和牙医感觉比以前更紧密。有效的沟通需要耐心,努力,谦虚和改进的过程。

汤普森

汤普森博士是获得董事会认证的牙医,可提供全面的普通和美容牙科。她是...的创始人 千橡牙科 在得克萨斯州圣安东尼奥市。你可以跟着她 脸书推特.

汤普森

汤普森

汤普森博士是获得董事会认证的牙医,可提供全面的普通和美容牙科。她是...的创始人 千橡牙科 在得克萨斯州圣安东尼奥市。你可以跟着她 脸书推特.

19 responses to “技术可以改善患者沟通的四种方式”

  1. 优秀的 !!感谢Orecious博士
    病人沟通对于牙科实践非常重要。根据我的牙科实践,我发现只有适当的患者沟通才能成为您成功取得成功的关键。
    我们正在使用患者管理系统软件来确保快速准确的患者预约和牙医拜访。
    牙科快乐!
    干杯

  2. 在发送约会提醒时,我不会覆写您的文字’重新发送您的客户。

    花一些时间考虑一下您想在提醒中说些什么,如果客户是第一次访问者,那么通常将您的地址放在消息中可以看作是很好的第一手互动。人们过着繁忙的生活,如果不这样做’如何在最后一刻找到您,他们可以参考文本提示。

  3. 这是一篇很棒的文章,它使我们可以退后一步,真正地重新关注交流和发展实践所需的日常操作和工具。我发现拥有一个多合一的牙科诊所软件是最有益的,它允许我直接向患者发送电子邮件,传真和传真。我的牙科软件还允许我直接在软件中通过文本和电子邮件发送自动电子提醒(作为约会提醒),而且无需额外付费。这一切都对我的办公室有很大的帮助,因为它全部显示在约会簿上,我可以一眼看到确认的约会。我觉得Mogo Dental Software内置的这些通讯工具确实使我的办公室升到了一个新的高度。

  4. 您在本文中提出了很多观点珍贵,我无法’同意更多。尽管经验和专业知识无疑是看重的品质,但患者也希望牙医真正关心他们。无论是通过口头表达技巧还是通过数字平台进行有效沟通,对于促进患者与牙科专家之间的这种有意义的联系都是至关重要的。

  5. 我非常支持在实践中使用新技术,无论是用于实际的牙科工作还是使患者使用起来更方便。为什么不使用当今可用的所有出色技术?

  6. 这篇文章中写的所有内容都说明了在这个数字时代,处于新的通信方式趋势中的重要性。您的网站处于第一线,以吸引潜在的潜在客户,因此,至关重要的是,这些内容必须能很好地展示您的品牌。另一个提示是,以非常引人注目的方式在首页的上部显示您的电话号码。数字营销专家将帮助您设置网站和沟通渠道,以同步并带来大量潜在客户转化。 http://www.spargoconnect.com

  7. 伟大的阅读。许多牙科诊所正在对牙科诊所财务进行投资,以投资可以使他们改善自己的诊所和沟通方法的技术。

  8. 当今的生活技术可以有时以简单的方式用于改善与患者的沟通。这个重要的信息对潜在的和当前的患者都是如此。社交媒体还可以帮助患者在更亲密和个人层面上与实践联系。从安排第一次约会起直到他或她结束就诊之时,就可以使用该技术来帮助患者和牙科专业人员进行沟通。以下是技术可以帮助您改善患者交流的四种方式:技术改变了我们的交流方式,有时这种观念带有负面含义。人们通常认为技术会减少人与人之间的互动和实际的交流,但是牙科专业人士在如何使用某些开发成果方面可以发挥创造力。提供牙科办公室无纸化解决方案是我们着眼的目标,以便开发满足所有牙科要求的软件。客户现在只需填写此在线表格即可向我们的技术支持小组索取支持票。我们的一位顾问将与您联系以寻求解决方案。

  9. 您好珍贵的博士,
    感谢您提供有关患者交流的内容丰富的文章。
    我们正在使用一些排名最高的牙科解决方案来改善患者和牙科的交流。它可以节省大量时间,也可以节省误会。
    我相信每个牙科诊所都应该使用信息管理应用程序来增加患者的交流。

    亲切的问候,
    阿兰·史密斯

  10. 反馈对于牙科实践的成功至关重要。牙医可以做得很好,但是如果员工愿意的话’t,那将破坏患者的体验。

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