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技术可以提高患者通信的四种方式

作者:珍贵的汤普森
珍贵的汤普森

珍贵的汤普森

珍贵的汤普森博士是一名董事会认证的牙医,提供全面的一般和美容牙科。她是创始人 千橡木牙科 在圣安东尼奥,德克萨斯州。你可以跟随她 Facebook推特.
01.26.16 / 11:42 AM

技术可用于改善与患者的通信,有时以简单的方式。这可能意味着添加电话线,以便能够立即容纳更多电话或创建精心设计的和最新的网站,可以向潜在和当前患者传达重要信息。社交媒体还可以帮助患者与更亲密和个人水平的练习联系。

 在数字时代,其中一些沟通思想似乎是显而易见的。然而,牙科产业一直在使用技术与患者联系在更具创造性的实践领域。现在,技术可用于帮助患者和牙科专业人员从第一个任命计划的那一刻沟通,直到他或她总结访问。以下是四种方式,技术可以帮助您改善患者通信:

在线时间表约会
全国各地的越来越多的牙科患者希望通过互联网与牙科办公室初步接触。患者不再想打电话或停止安排预约。他们希望能够选择在线访问的日期和时间,并以自己的便利。自动预约调度有助于实践仍然具有竞争力,并且对患者和练习都可以有益。

虽然患者使用互联网来安排预约可能看起来像是沟通的减少,但这种形式的沟通可以被认为是更好的互动方法。根据 全球管理咨询公司埃森哲进行的研究,77%的患者认为在线预订,更改或取消预约的能力很重要。

在线调度是通信患者的类型,而通过电话调度约会。它更快,更容易,但它也给了他们一种控制感。此外,如果牙科办公室想要向调度过程添加个人触摸,则可以随时随地跟进电子邮件或电话以确认预约。

当然,这是一个可以是可选的服务。一些患者,尤其是那些较低的技术精明的患者,可能仍然愿意呼吁安排预约。如果他们这样做,他们可能更愿意具有不同的相互作用水平。无论预约如何定期,您都应该肯定让患者知道您欣赏他们选择您的练习。

 

发送预约提醒
一旦预约计划,牙科办事处可以利用新技术与患者进行跟进,并让他们了解即将到来的访问。他们可以利用服务和公司 解决方案展示 通过电子邮件和基于文本的患者消息传递作为基于订阅的服务来改善患者通信。

在纯粹的条件下,像这样的公司,电子邮件,短信和电话呼叫与患者联系。这可能包括向患者发送自动文本消息,以提醒他们即将到来的约会。这不仅建立了与患者的沟通感,而且有助于减少否示的数量可能会经历。

这些电子邮件,文本和电话可以个性化到每个患者。可以更改内容,样式和设计以符合您的品牌和您想要描绘的图像。对于作为提醒的电话来电,这可能包括您录制自己的个性化邮件。无论你选择如何做到这一点,这个简单的沟通可以让患者知道你希望他们参观你的练习。

 

看到清晰的牙科健康视觉
一旦患者到达牙科办公室,两向沟通绝对必要。改善与患者牙科健康直接相关的通信的一种方法是添加更多的数字射线照相技术,以产生视觉示例。这可以让患者一瞥口腔健康,可以帮助他们可视化问题如何解决。

数字射线照相是一种X射线成像的形式,其中使用数字X射线传感器代替传统的摄影膜。这使得患者能够在大屏幕上看到其放射线图像的放大,而不是看到X射线的小版本。此外,数字射线照相有能力增强和放大图像,这有助于牙医诊断。

如果患者进入牙科办公室的紧张,并且有点不确定他或她的牙齿健康,那么这些视觉图像可以激发谈话。这些图像作为一个牙医,而不是牙医解释可能是牙科行业之外的某人的情况,而是作为一个教学例子。例如,如果患者已经拆除了他或她的智齿牙齿,则能够在解释推理的同时向他们展示视觉。这可能让他们在整个过程中感到更加轻松和信任。

 

获得有价值的反馈意见
牙科办事处应该计划与患者沟通,即使在他们离开办公室之后,技术也可以让这种情况变得更加容易。办公室可以利用个性化文本消息和电子邮件,以获得有关患者访问的宝贵反馈。像SelectionReach这样的公司使用这些选项为患者提供通信直销,以及牙科专业人员可以衡量其实践的方式。

在患者访问办公室后,可以通过电子邮件自动或手动发送这些调查。问题可以为您的业务定制,并询问如何提高您的实践和程序。它们可以是您选择的问题,或者可以根据现有问题生成它们。在某些情况下,可以向所有患者发送电子邮件,以获得有关政策,程序或其他广泛主题的反馈。

牙科专业人士经常意识到与患者进行沟通的需要,但他们有时会忘记患者需要建设性的方式来沟通。这些调查为他们提供了一个出口,以解释他们喜欢您的练习并定义需要改进的事情。这种沟通可能对业务有益,它可以显示患者,你关心他们在你的照顾中的整体幸福。

 

结论
技术改变了我们沟通的方式,有时概念带来负面内涵。人们经常认为技术会降低人类的互动和实际沟通,但牙科专业人员可以在如何使用某些发展方面创造性。通过一点研究和努力,技术可以以一种方式使用,使患者和牙医感觉比以前更加联系。有效的沟通需要耐心,努力,谦逊和改进过程。

珍贵的汤普森

珍贵的汤普森博士是一名董事会认证的牙医,提供全面的一般和美容牙科。她是创始人 千橡木牙科 在圣安东尼奥,德克萨斯州。你可以跟随她 Facebook推特.

珍贵的汤普森

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珍贵的汤普森博士是一名董事会认证的牙医,提供全面的一般和美容牙科。她是创始人 千橡木牙科 在圣安东尼奥,德克萨斯州。你可以跟随她 Facebook推特.

19 responses to “技术可以提高患者通信的四种方式”

  1. 优秀的 !!谢谢卢森博士
    患者通信对牙科练习非常重要。根据我的牙科练习,我发现只有适当的患者沟通可以是您的Clinc成功的关键点。
    我们正在采用患者管理系统软件,以确保快速准确的患者的患者的患者和牙医参观。
    幸福的牙科!
    干杯

  2. 谈到发送任命提醒时,我不会刷你的文字’重新发送您的客户。

    需要一些时间,并考虑在这个提醒中思考你想说的话,如果客户是第一次访客,那么经常把你的地址放在消息中可以看作是一个伟大的第一手交互。人们带领繁忙的生活,如果他们不’如何在最后一刻找到您,他们可以备份回到文本提醒。

  3. 这是一篇优秀的文章,使我们能够退后一步,并真正重新分开我们需要沟通和发展练习的日常运营和工具。我发现拥有一体化的牙科办公软件,可让我发送电子邮件,传真,直接患者是最有益的。我的牙科软件还允许我通过文本和电子邮件发送自动的Ereminders作为预约 - 直接在我的软件中提醒,也无需额外费用。这使我的办公室得到了极大的帮助,因为它都在预约书上显示,我可以看到我的一天 - 一瞥确认的广告。我觉得这些内置于Mogo牙科软件中的这些通信工具确实使我的办公室飙升到了新的水平。

  4. 你在这篇文章中表现得很高兴,我可以’T同意。虽然经验和专业知识无疑是有价值的品质,但患者也希望他们的牙医真正关心他们。有效的沟通,无论是通过口头技能还是数字平台,都是促进患者和牙科专业人士之间的这种有意义的联系。

  5. 我是一个非常重要的支持我们在我们的实践中使用新技术,无论是为了实际的牙科工作,还是让我的病人更方便。为什么不在我们现在使用的所有伟大技术?

  6. 本篇文章所写的一切阐述了这种数字时代新沟通方式中的趋势的重要性。您的网站在前线行动,以吸引可能的领导,因此内容展示了您的品牌至关重要。另一个提示是以非常明显的方式在主页的上部显示您的电话号码。数字营销专家将帮助您设置您的网站和通信渠道以同步并导致更大数量的引线转换。 http://www.spargoconnect.com

  7. 伟大的阅读。许多牙科实践正在投资牙科实践金融,投资该技术,使他们能够改善其实践和通信方法。

  8. 今天的生活Tecnology可以用来改善与患者的沟通,有时以简单的方式。这两个重要信息都是潜在和当前患者。社交媒体还可以帮助患者与更亲密和个人水平的练习联系。技术可用于帮助患者和牙科专业人员从第一次预约的那一刻沟通,直到他或她签下访问。以下是四种方式,技术可以帮助您提高患者通信:技术改变我们沟通方式,有时概念携带负面内涵。人们经常认为技术会降低人类的互动和实际沟通,但牙科专业人员可以在他们使用某些发展中的创造性。由BIT USA提供的服务覆盖宽域名。要提供牙科办公室无纸化解决方案是我们将眼睛设置的目标,以便开发满足所有牙科要求的软件。客户现在可以通过简单地填写此在线表格来为我们的技术支持小组生成支持机票。我们的一个顾问将与您联系。

  9. 你好博士珍贵,
    感谢您对患者沟通的信息文章。
    我们正在使用一些排名最高的牙科解决方案,以阻燃患者和牙科通信。它还节省了巨大的时间和错过的理解。
    我相信每个牙科实践都应使用信息管理应用来提高患者通信。

    亲切的问候,
    阿兰史密斯

  10. Whatsapp改变了我的练习!

    语音消息是一个很棒的工具,他们觉得个性化

    即使有必要,我们可以执行视频通话,以便解释一点或密切倾听我们的病人

    这是一个很棒的工具!

  11. 反馈对牙科似乎的成功至关重要。牙医可以做得很好,但如果员工做了’T,那将破坏患者的经验。

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