目标跟踪

对我的工作而言，最有趣的研究形式之一肯定是消费者观察。一年至少有两次，我每天要花一个小时的时间，或者在Target®或Wal-Mart®等大型商店中调查或观察口腔保健产品的过道。

我必须承认，我对走道走了一个小时感到有些尴尬。我试图通过向人们提出建议来打破单调。如果交通不畅，我将探讨哪些新的和令人兴奋的产品可供购买。

上星期六，我在区域目标中度过了一个小时，下面的项目符号是我的观察结果。我强烈建议所有人至少这样做一次。令人大开眼界！消费者拥有大量可供选择的产品，并且，如果有必要，他们可以根据自己的牙齿进行较小的手术和维修。这吓到我了。我实际上看到了一些原始的洁牙机在出售，以及许多维护或修理断牙的补救措施。我还看到了足够的止痛药，可以使任何人长时间不去看牙医。消费者应该可以使用这些类型的产品吗？

家用美白肯定会呈下降趋势。两年前，有专门用于美白产品的部分：糊剂，条状，凝胶状，托盘，浅色和冲洗液。我现在看到的只是“big boys”及其产品。我确实看到了主要制造商的报价“专业级美白”（我很长时间以来见过的最高的过氧化氢百分比）但是你猜怎么着？没有剩余的产品，它已经售罄，以14天的治疗价格为49.99美元！

老歌，但好东西。有许多使用牙线的设备，但是不时地，消费者一遍又一遍，我看到它们抓住了约翰逊&JohnsonREACH®薄荷蜡线或Glide®。尽管Listerine®原味排在第二位，但Scope®绝对超过了其他漱口水。新产品和整体口腔护理产品保持不变或被忽视。在这里，我认为茴香味的Perio冲洗液会很畅销！

我这次旅行的结论是：人们很着急，他们倾向于坚持使用很长时间的品牌。对于我而言，很少见到有母亲或父亲去探索新产品。甚至没有尝试新的口味或受欢迎品牌的形式。人们想进进出出。如果他们的口腔健康习惯没有改变，为什么要设法解决它们？在上升的过程中，我惊讶于一个小时内有多少人购买了牙线。但是人，我的意思是女人，显然是妈妈。当我在那里时，没有一个男性购买肉松。

一名妇女转过身来，走近我，大胆地说：“你是一个秘密的购物者或某物吗？”我看着她，微笑着，安静地回答，某事。